物流须知

01承运与包装

平台直购商品默认通过顺丰速运寄出，采用防尘袋、衣架与硬箱包装，避免挤压与勾丝。

如遇偏远地区、特殊时段或顺丰无法揽收，我们会改用可追踪的其他快递，并在订单里同步实际物流公司。

运费、是否包邮与预计送达时间以订单结算页与发货通知展示为准。

02发货与查询

订单确认库存后由仓库或门店安排发出；发货后「我买进的」订单卡片会显示物流公司、物流单号与发货时间。

可凭运单号在顺丰官网、顺丰速运小程序或客服处查询轨迹。

物流长时间停留在同一节点时，请联系客服核实，不要重复下单。

03签收与确认收货

收到包裹时请当面验货，核对款式、尺码与成色；如外包装有明显破损，建议当场拍照并在快递员处备注。

确认无误后，请在「我买进的」订单卡片上点击确认收货，并按快递签收凭证填写实际签收时间。

签收时间将作为结算等待期的起点；在等待期内如有退换或争议，结算暂缓处理。

04异常与破损处理

出现错发、缺件、破损或丢件时，请保留外包装与面单，尽快联系客服并提供照片或视频。

我们会结合顺丰的揽收与派送记录核实责任；需返修或退换的按订单与售后流程处理。

请勿自行拒收后再下单，避免同一件商品被重复预留。

05寄售商品的寄送

寄售申请通过初审并取得接收指引后再寄送，可选择顺丰快递寄送或按指引到店送达。

寄出后请在申请页面登记运单信息；登记送达不等于门店已签收，以门店核实收货的时间为准。

实物在门店保管期间可随时查看质检记录与报价协议。

06联系我们

客服热线 021-64226725（工作时间以页面公布为准）。

商务与寄售咨询：biz@white2.cn。